条款与规范 · YUNAPP

使用条款

在 ya-kaiyun-app.com.cn 浏览内容目录、登录桌面端或开通会员之前，花几分钟看看下面的约定：账号怎么保管、换设备登录怎么计费、费用与退款怎么处理、反馈里该写什么，各有一条对应的章节。

适用范围与接受方式

本条款适用于你在 ya-kaiyun-app.com.cn 上的浏览行为，以及使用 YUNAPP 桌面端、会员中心和站内场景内容的过程。访问网站、登录账号，或在会员中心开通任一档位，都表示你已经阅读并同意这些约定。

团队版一般由工作室或团队的管理员统一开通并分配席位。如果你代表所在团队接受本条款，请先确认自己有这个权限，避免后续席位与费用归属产生分歧。

如果其中某一条你无法接受，请暂停使用相关服务；已经开通的付费档位可以按第 03 节的退款说明处理。

个人信息的收集、使用与查询方式，写在数据与隐私页面，建议与本节一起阅读。

代表团队使用时要留意什么

团队管理员可以在会员中心增减席位、查看共享空间的使用情况，并对成员提交的反馈内容负责。成员离职或调整岗位时，管理员应及时回收席位并更换共享空间的访问口令，避免资料留在已离岗的设备上。

账号由你本人保管。请设置足够复杂的密码，不要把它交给无关人员；团队版的席位由管理员在会员中心分配和回收，成员个人不需要另行购买。

不同档位默认支持的登录设备数量不同：轻享版 1 台，焕新版 3 台，团队版 10 台。在同一台设备上重复登录不会额外占用名额。

同一账号每自然年可以免费换设备登录 3 次，从第 4 次起按 9 元/次计费。每次产生的换设备登录费用，都能在会员中心的费用记录里展开看到具体条目，包括发生时间、原设备与新设备。

如果你发现账号在陌生设备上登录、设备数量对不上，或者费用记录与实际使用情况不符，请立即修改密码，并通过反馈通道联系我们，工作日 9:00–18:00 有专人跟进核查。

因个人保管不当造成账号被他人使用，由此产生的费用与资料问题由账号持有人承担，因此设备借用、账号共享这类做法建议尽量避免。

桌面端按年计费，三个档位的价格与包含内容如下。续费价格在到期前可以在会员中心的权益状态模块里看到。

团队版按席位数量计费，增加或减少席位后，费用按调整后的席位数重新计算。到期未续费时，账号会自动回到轻享版状态，已下载的离线资料包将不再更新。

焕新版首次购买后 7 天内，如果还没使用离线资料包、场景模板等核心权益，可以申请退款，款项按原支付路径退回。已经续费、已经升档，或已使用核心权益的订单，不在退款受理范围内。

需要发票时，可以在会员中心在线提交电子发票申请，工作日 24 小时内处理完毕。

续费前可以先做什么

到期前 15 天起，会员中心会在账户总览里提示剩余天数。建议先确认团队里还在使用的设备数量与席位，再决定续费档位，避免多买席位或设备名额不够用。改档后新价格从下一个计费周期开始执行。

站内的场景指引、图文说明、界面设计、图标与模板由 YUNAPP 内容与产品团队制作，版权归我们所有。你可以为自己或所在团队内部使用而阅读、打印和引用；若要把这些内容整段转载、批量采集，或用作对外培训材料，请先取得书面授权。

使用场景指引时，请结合实际业务判断是否适用。我们会尽量把步骤写清楚，也会随版本更新调整截图与说明，但具体的操作结果仍取决于你的设备环境与账号档位。

通过反馈通道提交内容时，请不要包含他人的姓名、联系方式等个人信息，也不要提交账号密码、支付信息、违法或侵权内容、攻击性言论，以及带恶意代码的文件。收到不合规的反馈，我们会视情况删除或退回。

第一次提交反馈的新用户，可以先看常见说明里的新用户反馈指引，那里写清了要附上哪些信息能让问题更快定位。反馈通道全天接收留言，工作日 9:00–18:00 有专人回复，节假日留言会在下一个工作日处理。

功能调整、档位变化或规则细化时，我们会同步更新本条款，更新的内容在本页发布，并自发布时生效。发布后继续使用网站与会员服务，视为接受新的约定。涉及费用与退款的调整，会在生效前通过站内提示告知已开通付费档位的用户。

对条款内容有疑问，或者需要核对某笔费用，可以用下面的方式联系 YUNAPP 客服团队：

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人回复，节假日可留言。